Polityka Zwrotów
Zaktualizowano: lipiec 2025
⚠️ Koszty wysyłki zwrotnej ponosi wyłącznie klient
Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z europejską dyrektywą dotyczącą sprzedaży na odległość (Dyrektywa 2011/83/UE), klient ma 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.
Stan produktu
Artykuł musi zostać zwrócony w oryginalnym stanie, nieużywany, w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu z wszystkimi akcesoriami i dokumentami. Produkty noszące ślady użytkowania lub uszkodzone nie zostaną przyjęte.
Koszty zwrotu
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi wyłącznie klient. MG Valencia nie pokrywa kosztów transportu zwrotnego, chyba że zwrot wynika z błędu po stronie MG Valencia lub wadliwego produktu.
Jak zainicjować zwrot
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy o kontakt z naszą obsługą klienta pod adresem info@mgvalencia.com, podając numer zamówienia, zwracany artykuł i powód zwrotu. Prześlemy Państwu instrukcje wysyłki.
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i weryfikacji artykułu, zwrot kwoty za produkt zostanie dokonany w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych tą samą metodą płatności, która została użyta przy oryginalnym zakupie. Pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Produkty wyłączone
Zwroty nie są akceptowane dla produktów spersonalizowanych, artykułów higienicznych lub tych, których plomba została zerwana ze względów ochrony zdrowia lub higieny, zgodnie z art. 16 Dyrektywy 2011/83/UE.