Politica di Reso
Aggiornato: luglio 2025
⚠️ Le spese di spedizione per il reso sono a carico esclusivo del cliente
Diritto di recesso
Ai sensi della normativa europea sulle vendite a distanza (Direttiva 2011/83/UE), il cliente ha 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine per esercitare il diritto di recesso senza necessità di motivazione.
Condizioni del prodotto
L'articolo deve essere restituito nel suo stato originale, non utilizzato, nell'imballaggio originale intatto e con tutti gli accessori e documenti inclusi. I prodotti che mostrano segni di utilizzo o danneggiati non saranno accettati.
Spese di reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico esclusivo del cliente. MG Valencia non rimborserà i costi di trasporto di ritorno, salvo in caso di errore imputabile a MG Valencia o prodotto difettoso.
Come avviare un reso
Per avviare la procedura di reso, contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@mgvalencia.com indicando il numero d'ordine, l'articolo da restituire e il motivo. Le invieremo le istruzioni di spedizione.
Rimborso
Dopo la ricezione e la verifica dell'articolo, il rimborso dell'importo del prodotto sarà effettuato entro un massimo di 14 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.
Prodotti esclusi
Non sono accettati resi per prodotti personalizzati, articoli igienici o quelli il cui sigillo sia stato rotto per motivi di protezione della salute o igiene, ai sensi dell'articolo 16 della Direttiva 2011/83/UE.