Política de Devoluciones
Actualizado: julio 2025
⚠️ Los gastos de envío de la devolución corren exclusivamente a cargo del cliente
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa europea de ventas a distancia (Directiva 2011/83/UE), el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Condiciones del producto
El artículo debe devolverse en su estado original, sin usar, con el embalaje original intacto y con todos los accesorios y documentos incluidos. Los productos que presenten signos de uso o daños no serán aceptados.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren exclusivamente a cargo del cliente. MG Valencia no abonará los costes de transporte de retorno salvo en caso de error imputable a MG Valencia o producto defectuoso.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar el proceso de devolución, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en info@mgvalencia.com indicando el número de pedido, el artículo a devolver y el motivo. Le facilitaremos las instrucciones de envío.
Reembolso
Una vez recibido y verificado el artículo, el reembolso del importe del producto se realizará en un plazo máximo de 14 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Productos excluidos
No se admiten devoluciones de productos personalizados, artículos de higiene o aquellos cuyo precinto haya sido roto por razones de protección de la salud o higiene, conforme al artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE.